災難引發的思考

    一、在災難中尋求機遇

    災難倒逼人們迸發出無限的潛能，使不可能成為可能。尼采說，那些殺不死你的，會把你鍛造得更強大。當下的災難，也是創新和變革難得的機遇。風雨過後見彩虹。在災難中尋找機遇，牢牢抓住機遇，把機遇變成行動。

    二、人是決定因素

    當疫情來臨的時候，不确定的是環境，确定的是我們自己，人是戰勝疫情最具決定性的因素。無論是控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，還是救治感染者，都離不開人。災後恢複重建同樣離不開人這個決定性因素。

    三、科學的重要性

    控制災難和恢複重建都離不開科學的方法。科學能減少不必要的犧牲，能節約大量的人力和物力，能起到事半功倍的作用。

    四、學習的重要性

    疫情告訴人們，終身學習至關重要，特别是學習新技能和适應新變革的能力。大的災難一定會引發大的變革，多一些新的技能和知識儲備，方能适應這些變革，才有變革的牢固基礎，才能先人一步抓住機遇。如相比于傳統線下營銷在疫情中的慘不忍睹，線上營銷則是另一番景象。

    五、信心比黃金更重要

    戰勝災難，信心比黃金更重要。怨天尤人、憤世嫉俗于事無補。必勝的信心、理性的判斷、樂觀的心态、科學的方法才是渡過難關的必備條件。

    六、自救與擔當

    災難來臨時，企業當優先自救，對很多企業而言，昨天是為利潤而拼，今天則為生存而戰。有能力的情況下，伸出援助之手，幫助一下那些更為困難的企業。誰都有下雨忘了帶傘的時候，這就是擔當。

    七、體系與能力的差别

    在武漢我們看到兩類情景：一個是創造世界奇迹的火神山醫院建設速度；另一個是大量捐贈的防護物資堆在紅會的庫房裡，和一線醫護人員防護物資告急的強烈反差。醫院的建設以日最低千元的薪酬進行激勵，調動積極性。捐贈物資發放中常規運作，難見成效。治理體系與應對能力的差别顯而易見。

    八、公開透明是治理能力

    信息公開化、透明化是不折不扣的治理能力，也是不折不扣的凝聚力和競争力。這次疫情的爆發和控制極為準确地演繹了這一論斷。接下來的恢複也會再次演繹。誰善于利用信息公開化、透明化的作用，誰就擁有非同一般的凝聚力和競争力。

    九、未雨綢缪的思維

    這不是第一場災難，也絕不是最後一場災難。應對不期而遇的災難，特别要警惕幾種災難疊加出現時的應對。往壞處想，向好處做。平時不僥幸、戰時不慌亂就是未雨綢缪的思維。

    十、英雄與機制 

    基辛格說：“中國總是被他們最勇敢的人們保護得很好”。關鍵時刻英雄固然重要，但單靠英雄是不行的。疫情過後，大幅提升企業的危機管理機制才是正道。遇到突發危機時，不能隻靠英雄的保護，要靠危機管理機制起主導作用。無生命的管理體系才是度過危機的依托。

     十一、危機管理也是效益

    危機管理是企業長治久安的管理。這種管理當時是花錢的，但是當危機到來時，它能夠起到少損失錢、多賺錢的作用。當這些錢發揮作用的時候，企業得到的回報往往超乎你的想象。

    十二、和不确定性共生共處

    突如其來的疫情，再次證明了未來世界具有不确定性的一面。和不确定性共生共處，将是企業持續經營和成長發展的常态。企業要學會對不确定性風險的掌控，和不确定性因素共生共處。

    十三、把根留住

    危機當前“活着是王道”。要想盡一切辦法讓企業活下去，“留得青山在，不怕沒柴燒”。企業員工要和企業一起共克時艱，沒有了企業也就沒有了企業員工，所謂“皮之不存，毛将焉附。”要共克時艱，把根留住。

（作者系内蒙古植树集團人力資源部主任劉紅衛）